Nas nossas perguntas mais frequentes, encontra as respostas a algumas das perguntas mais efetuadas pelos nossos clientes.
Todas as encomendas devem ser efetuadas através do nosso site, e-mail ou redes sociais.
Para efetuarmos orçamento contacte-nos através do formulário presente na página ''orçamento''. Indique-nos o artigo, a quantidade e como deseja personalizar.
Para artigos têxteis não temos quantidade mínima.
Para brindes publicitários, dependendo do artigo, poderá existir mínimo.
O prazo normal de produção é de 3 a 10 dias úteis. Contudo estes prazos podem variar conforme o método de personalização escolhido.
Sim. O valor dependerá do peso da encomenda. Enviamos por transportadora (GLS). Pode também levantar connosco, sem qualquer custo.
Temos a capacidade de produzir em 48 horas, em casos excepcionais de urgência. Se for o caso, indique-nos ao efetuar o pedido de orçamento.
Na Sublime Stamp entendemos a necessidade que alguns clientes têm de ver e tocar nos nossos artigos antes de os comprar. Por isso dispomos de um serviço de amostras (sem personalização), em determinados artigos, para as empresas que estejam interessadas.
Atualmente, para encomendas superiores a 100€, trabalhamos com um pagamento inicial de 50% do valor total e o restante no ato da entrega. Este poderá ser por MBWay, transferência bancária ou dinheiro.
Encomendas inferiores a 100€, a totalidade deverá ser paga antecipadamente.
O método utilizado para estampagem apresenta uma grande durabilidade e manutenção de cores vivas. No entanto, recomendamos que sejam seguidas as seguintes instruções:
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Para cancelar um pedido deverá avisar-nos com a máxima brevidade possível depois da sua aprovação, já que a partir do momento em que este entra na fábrica já não se pode cancelar. Trabalhamos desta forma porque se trata de um produto personalizado, feito à medida para o cliente, e tendo como base o Artigo 17 do
DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Caso verifique que o produto recebido não se encontra nas condições acordadas ou não funciona corretamente, a Sublime Stamp encarrega-se de repor as unidades defeituosas. Em nenhuma circunstância, em virtude do Artigo 17 do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, assumiríamos uma devolução sem uma causa justificada, já que o direito ao arrependimento não se aplica a produtos feitos sob medida ou personalizados.